大小新闻客户端4月29日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）对于高层住宅楼居民来说，电梯在日常生活中不可缺少。电梯使用时间长了，配件老化后，势必要整体更换，可是费用该由谁出？资金缺口如何补足？近日，多位市民拨打12345政务服务便民热线，反映小区更换老旧电梯遇到的难题。4月26日，“烟台民意通”热线6601234记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员到海阳进行了调查。

天创大厦B座：250余户业主同意更换，5月10日前安装完毕

(资料图片仅供参考)

天创大厦B座位于海阳市海东路，是商住一体楼，楼高16层，共有300户，大多为60平方米以下的小户型，配备两部电梯。记者与督办员在1楼大厅看到，南侧电梯口已被围栏封挡，地板上摆放着电梯导轨、线缆等零件，工作人员正在安装设备；北侧电梯仍正常运行。

据烟台惠万家物业公司海阳分公司于经理介绍，该楼2006年交付，两部电梯已运行17年。由于住户较多、使用频繁，配件早已老化，亟需维修更换，需要动用公共维修基金。该楼交付较早，当时公共维修基金收费标准为11元/平方米，整个单元的公共维修基金只有8万多元。去年10月，物业就电梯维修事宜征询过业主意见，维修报价约4万元，仅有30户业主签字同意。

“大部分业主表示，与其修修补补，不如直接更换新电梯，彻底解决问题。我们又重新征询业主意见，业主表示同意自筹资金，先更换故障较多的南侧电梯。”于经理介绍说，物业、维保公司和业主共同协商后，拟定更换电梯方案，报价17.64万元，平均每户缴纳588元。目前，已有250余户业主同意该方案并缴费，剩余资金由维保公司先行垫付。

如今，施工人员已进场10天，拆除旧电梯，封闭每层楼电梯门，目前正安装主机、导轨和线缆，预计5月10日前安装完毕。新电梯安装了梯控和电动车阻车系统，安全性较旧电梯大幅提升。

“这是海阳市首部由业主自筹资金更换的电梯，算是开了个好头。”于经理兴奋地表示，相信业主们会有更好的乘梯体验，更换北侧电梯的流程将更为顺利，部分未缴费业主看到成效后，会主动补缴费用。

新世纪大厦：业主同意率未达标，更换事宜暂缓

随后，记者与督办员来到新世纪大厦。据市民反映，西单元两部电梯，只有一部正常使用，而且经常出现故障，安全隐患较大。

新世纪大厦共有东、西两个单元，也是商住一体楼，每单元17层、60户，配备两部电梯。记者在现场看到，东侧电梯已停止运行。

据海阳市海盛物业公司于经理介绍，两部电梯于2005年投入使用，已基本达到使用寿命。物业公司2017年入驻该小区时，发现东侧电梯已经损坏，且该电梯已停产，无法买到原装配件，只能整体更换，报价为16.9万元。该单元公共维修基金总共只有4万元，更换费用需业主自筹，前提是全楼120户业主签字同意，且同意率超过三分之二。目前，共有64户业主同意，同意率未达到标准，更换电梯事宜只能暂缓。

此时，一位业主正准备乘电梯上楼。“电梯坏了好几年了，之前困梯和坠梯都发生过，大家也不敢用了。”他说自己同意出钱更换电梯，物业也多次上门做工作，但的确有些业主存在抵触情绪。

对此，督办员表示，物业公司和社区还是要耐心做好政策宣讲和动员工作，并征求业主意见，达到规定比例业主同意且缴纳费用后，使电梯尽快投入使用。

此外，一位家住俪水花园小区13号楼1单元的市民反映，之前曾遭遇过困梯，按紧急呼叫按钮后第一时间无人应答。该小区物业表示，已在事发后第一时间排除故障，加强日常维保管理，欢迎小区业主随时监督。该市民对此表示满意。

责任编辑：伟业

审校：王蕾