文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 周泳然 刘婉桃 梁燕金

几个月前，家住广州市白云区龙归街龙悦社区的一名低保孤寡长者周叔（化名）突然晕厥、昏迷不醒。数月以来，在白云区民政局、龙归街道、龙悦社区、社工站、颐康中心、医院等各方的通力配合下，周叔得到了及时有效的救治，并成功申请进入白云区公立养老机构。

常态走访一键启动“应急键”

(相关资料图)

去年12月底，白云区龙归街龙归城社工站工作人员在重点关爱人群的日常走访中发现，独居在龙悦社区的低保长者——66岁的周叔在家中昏迷不醒，便立即拨打120，并协助救护人员将周叔送入嘉禾益民医院。

龙归街了解情况后，立即启动应急帮扶措施，一方面，联合龙归街颐康中心、龙归城社工站、羊城家政基层服务站、龙悦社区居委会多次奔波往返周叔家和医院之间，全程帮助长者办理各项入院手续，并主动上门提供清洁家居、清洗衣物等贴心的家政服务；另一方面，积极沟通联系多家医院，畅通重点人群就医、转诊“绿色通道”，着力解决长者的后顾之忧。

近两个月来，周叔先后辗转了嘉禾益民医院、东仁医院、白云区启德医院、白云区福利中心、钟落潭医院等5家医院。周叔的每次转院，龙归街颐康中心社工均在场负责办理住院手续、费用结算、转院入院、物色护工、购置生活用品等，充当他的“临时监护人”。

链接资源编织温暖“保障网”

在救治期间，考虑到周叔身体虚弱、行动不方便，龙归街多次与相关部门沟通协调，为出行不便的长者提供上门取款服务，帮助周叔顺利取出“救命钱”，此外，还及时与区民政局取得联系，积极争取上级部门支持，为周叔申请办理急难型及支出型救助、轮侯入住公办养老机构，搭建就医绿色通道，优先安排入住白云区社会福利服务中心。

期间，龙归城社工、龙悦居委工作人员通过各种方式方法，四处奔走打听长者亲属的消息，最终成功联系上长者的家属。

“增强亲属对周叔正面积极的情感支持，有助于健康的恢复。在多方联动接力下，周叔的精神面貌一天比一天变好，身体也正在逐渐恢复。我们只是做了一点力所能及的事情，希望老人家能够生活得更好。”龙归街颐康中心社工代表说道。

记者了解到，数月以来，龙归街全力兜起民生“保障网”，加快为周叔申请急难型和支出型的救助，解决低保长者经济难题。同时整合辖内社区、颐康中心、社工站等资源，充分发挥兜底保障作用，通过搭建“微心愿”平台，辖内党员、爱心企业、热心居民等积极响应，为周叔送上日常生活必需品等，帮助他解决实际困难，兜牢民生保障底线。

据统计，今年以来，龙归街颐康中心、龙归街社工站、龙归城社工站入户走访、电访困难群众和特殊群体共31842人次。龙归街始终紧盯困难群体、重点人群等，不断完善困难对象分类服务机制，通过整合多方救助服务资源，深入开展救助帮扶服务，以常态化入户走访、电话询问等方式，及时发现并解决好困难群众突发性、临时性、紧迫性困难问题，精准识别、因人施策，着力兜准救助对象、兜实保障待遇、兜好民生底线。